Отчет «Источники, сводка»

Отчет содержит информацию обо всех источниках, которые приводят посетителей на ваш сайт.

Посмотреть отчет: Отчеты → Источники → Источники, сводка.

Пример отчета можно увидеть на демосчетчике Яндекс Метрики.

Какие задачи может решать отчет

Узнать источники трафика

Отчет покажет, откуда посетители приходят на ваш сайт.

Выяснить, сколько посетителей знают адрес сайта наизусть

О том, что посетители хорошо знакомы с вашим сайтом, может говорить доля следующих источников трафика:

Источник

Описание

Прямые заходы

Метрика относит визит к этому источнику, если:

  • посетитель набирает адрес сайта в адресной строке браузера;
  • посетитель перешел из закладок браузера;
  • посетитель перешел по ссылке, добавленной на плитки сайтов на новой вкладке браузера (например, в Яндекс Браузере);
  • посетитель перешел с сайта, который использует HTTPS-протокол, на сайт с HTTP-протоколом;
  • источник перехода не был передан в реферере.

Переходы с сохраненных страниц

Метрика относит визит к этому источнику, если:

  • посетитель перешел со страницы, сохраненной на компьютере локально (такой визит может иметь реферерfile:///С:/Documents/User/page.html);
  • домен страницы входа содержит localhost или 127.
Оценить эффективность источников по показателю отказов

Чем выше показатель отказов, тем меньше сайт вовлекает посетителей — они уходят в течение 15 секунд, просмотрев только одну страницу. Например, высокий показатель отказов для переходов из поисковых систем может говорить о том, что страницы сайта нерелевантны поисковым запросам пользователей. Чтобы получить более подробную информацию, см. Отчет «Поисковые запросы».

Узнать, какие источники приводят больше целевых посетителей

Чтобы получить эту информацию, создайте цель и используйте ее в отчете.

Примечание

При анализе целевых визитов и посетителей важно учитывать модель атрибуции.

Узнать, какие источники приносят определенный доход

Примечание

Для этого необходимо передавать в Метрику данные электронной коммерции.

Отчет покажет источники трафика, которые принесли сайту доход больше, меньше или равный указанной вами сумме.

  1. В группе условий для людей, у которых нажмите значок .
  2. Выберите условие Электронная коммерция → Суммарный доход.
  3. Выберите значение Больше, Меньше или Равно и укажите сумму.

Узнать, какой средний доход от покупки приносит каждый источник

Примечание

Для этого необходимо передавать в Метрику данные электронной коммерции.

Чтобы узнать средний чек, добавьте в отчет специальную метрику:

  1. Нажмите кнопку Метрики.
  2. Выберите метрику Средний доход покупки.

Посмотреть источники трафика для определенной страницы вашего сайта

Для этого нужно выделить сегмент с адресом определенной страницы сайта:

  1. В группе условий Визиты, в которых нажмите значок .
  2. Выберите условие Поведение → Страница входа.
  3. В поле укажите адрес страницы.

Структура и настройки отчета

Каждый визит на сайт имеет свой источник. Все источники Яндекс Метрика собирает в несколько групп. Подробно см. в разеделе Как Метрика определяет источник трафика.

Отчет поддерживает все настройки, доступные в Яндекс Метрике.

Узнайте больше

Написать в чат

Написать письмо

Выберите вопрос, чтобы найти решение.

Информацию о других рекламных системах Яндекс Метрика получает из меток — параметров в ссылке рекламного объявления. Если рекламная система не дополняет ссылку на ваш сайт меткой, вы можете самостоятельно сформировать ссылку с использованием меток UTM или Openstat. Полный список значений см. в разделе Отчет «Рекламные системы».

Ссылки размечены необходимыми метками

Может быть несколько причин.

Представим путь посетителя сайта от клика по ссылке до отчетов Яндекс Метрики:

  1. Создание метки для ссылки.
  2. Нажатие на ссылку и переход на сайт.
  3. Загрузка кода счетчика на сайте.
  4. Считывание данных по метке и анализ отчетов.
    В результате между первым и последним этапами возможны потери данных на каждом этапе.

Представим путь посетителя сайта от клика по ссылке до отчетов Яндекс Метрики:

  1. Создание метки для ссылки.
  2. Нажатие на ссылку и переход на сайт.
  3. Загрузка кода счетчика на сайте.
  4. Считывание данных по метке и анализ отчетов.
    В результате между первым и последним этапами возможны потери данных на каждом этапе.

В результате между первым и последним этапами возможны потери данных на каждом этапе.

Причины на этапе создания метки
  • Метки составлены некорректно: отсутствуют обязательные значения, названия параметров заданы неправильно, присутствуют лишние знаки вопроса или пробелы и т. д.
  • При копировании рекламных объявлений из одной рекламной системы в другую метки не были изменены, и трафик привязывается к другой рекламной системе.
Причина на этапе перехода на сайт
  • Посетитель остановил загрузку страницы и закрыл страницу до ее открытия. Например, это может быть случайный клик на мобильном телефоне или планшете.
  • Страница не загрузилась из-за проблемы в работоспособности сайта или загрузилась некорректно в определенном браузере.
  • В объявлении задан URL, при переходе по которому происходит перенаправление на страницу, на которой не установлен счетчик Яндекс Метрики.
  • В объявлении задан URL, при переходе по которому происходит перенаправление на страницу, при этом теряются метки UTM.
  • При переходе на сайт загрузка других скриптов на сайте блокирует работу счетчика.
  • В объявлении задан некорректный URL, который не открывается.
Причины на этапе загрузки кода счетчика
  • На посадочных страницах не установлен счетчик Яндекс Метрики или установлен некорректно.
  • Счетчик не загрузился на сайте, так как в браузере посетителя (или на корпоративном прокси-сервере) установлен плагин, запрещающий загрузку счетчиков.
  • Антивирус посетителя блокирует загрузку счетчика.
Причины на этапе анализа отчетов

Если вы сравниваете отчеты Яндекс Метрики и другой системы или рекламного кабинета, то данные могут различаться. Это связано с тем, что сервисы по-разному фиксируют взаимодействия посетителя с сайтом.

Например, в рекламном кабинете кликом может считаться не только переход на сайт, но и открытие более подробной информации об объявлении или переход на страницу группы в социальной сети. Яндекс Метрика зафиксирует только тех посетителей, которые перешли на сайт.

Также могут быть выбраны разные модели атрибуции в рекламных кабинетах.

Посмотрите дополнительную информацию и обучающее видео в разделе О группе отчетов «Метки».

Рекомендации не помогли

Обратите внимание: служба поддержки не обзванивает пользователей. Не следуйте указаниям людей, которые вам звонят и представляются службой поддержки Яндекс Метрики.

Яндекс Метрика и другие системы веб-аналитики или рекламные кабинеты по-разному фиксируют взаимодействия посетителя с сайтом и рассчитывают статистику. Например, в рекламном кабинете кликом может считаться не только переход на сайт, но и открытие более подробной информации об объявлении или переход на страницу группы в социальной сети. Яндекс Метрика зафиксирует только тех посетителей, которые перешли на сайт.

Кроме этого, проверьте, что:

  • В Яндекс Метрике и другой системе сравниваются корректные данные за один и тот же период.
  • В отчетах Яндекс Метрики по умолчанию используется атрибуция Последний переход. При необходимости измените настройки атрибуции в Яндекс Метрике, чтобы они совпадали с настройками атрибуции вашей системы.
Данные проверены

Это может происходить по следующим причинам:

  • В Яндекс Метрике, в разделе Настройка → Фильтры, подключены слишком жесткие фильтры. В результате данные собираются не полностью.
  • В Яндекс Метрике работает система фильтрации роботов. Возможно, другая система статистики учла также посещения роботов. Проверить наличие роботного трафика на сайте можно в отчете Отчеты → Мониторинг → Роботы.
  • Счетчик не загрузился на сайте, поскольку в браузере посетителя (или на корпоративном прокси-сервере) установлен плагин, запрещающий загрузку счетчиков. Кроме этого, антивирус с настройками безопасности высокого уровня может препятствовать загрузке счетчиков.

Также убедитесь, что счетчик Яндекс Метрики установлен на всех доменах и поддоменах, по которым учитывается статистика в другой системе. Посмотреть данные по доменам, на которых установлен счетчик Яндекс Метрики, можно в отчете Отчеты → Содержание → Популярное.

Рекомендации не помогли

Обратите внимание: служба поддержки не обзванивает пользователей. Не следуйте указаниям людей, которые вам звонят и представляются службой поддержки Яндекс Метрики.

Это может происходить по следующим причинам:

  • В Яндекс Метрике, в разделе Настройка → Фильтры отключена фильтрация роботов. В результате в отчетах отображается информация по всем роботам, которые посещали сайт.
  • В другой системе включены слишком жесткие фильтры.
  • Счетчик другой системы установлен не на всех доменах, в том числе для мобильных версий сайта.
Рекомендации не помогли

Обратите внимание: служба поддержки не обзванивает пользователей. Не следуйте указаниям людей, которые вам звонят и представляются службой поддержки Яндекс Метрики.

Это может происходить по следующим причинам:

  • На одной из страниц входа на сайт не установлен код счетчика.
  • Возможно, на сайте есть JavaScript-код, который выполняется до кода счетчика и делает перенаправление внутри сайта. Например, это может быть код AB-тестирования. Обнаружить наличие такого кода можно по редиректу, который происходит на сайте (как правило, это редирект на эту же страницу сайта с дополнительными параметрами в URL). Для решения данного вопроса обратитесь к вашему вебмастеру.
  • Ваш хостинг-провайдер мог включить защиту от DDOS-атак. Такая защита может добавлять редиректы до перехода на сайт. Обратитесь к хостинг-провайдеру и попросите отключить подобную защиту.
Рекомендации не помогли

Обратите внимание: служба поддержки не обзванивает пользователей. Не следуйте указаниям людей, которые вам звонят и представляются службой поддержки Яндекс Метрики.

Выберите протокол, по которому работает ваш сайт:

В этом случае вы не увидите источник перехода, если этот источник работает по защищенному HTTPS-соединению.

  • Вы можете перевести сайт на защищенное HTTPS-соединение. Бесплатный сертификат шифрования можно получить благодаря проекту Let's Encrypt — некоммерческому центру сертификации, поддержанному многими крупными представителями интернет-отрасли.
  • Если у вас есть доступ к редактированию ссылок на сайте-источнике, добавьте в ссылках метку utm_referrer и в качестве значения укажите сайт-источник. Подробнее см. в разделе О группе отчетов «Метки».
Рекомендации не помогли

Обратите внимание: служба поддержки не обзванивает пользователей. Не следуйте указаниям людей, которые вам звонят и представляются службой поддержки Яндекс Метрики.

Возможно, сайт-источник шифрует реферер. В этом случае на стороне сайта или на стороне Яндекс Метрики решить вопрос не получится.

Используйте в ссылках метку utm_referrer и в качестве значения укажите сайт-источник.

Рекомендации не помогли

Обратите внимание: служба поддержки не обзванивает пользователей. Не следуйте указаниям людей, которые вам звонят и представляются службой поддержки Яндекс Метрики.

Представим путь посетителя сайта от клика по ссылке до отчетов Яндекс Метрики:

  1. Создание метки для ссылки.
  2. Нажатие на ссылку и переход на сайт.
  3. Загрузка кода счетчика на сайте.
  4. Считывание данных по метке и анализ отчетов.

В результате между первым и последним этапами возможны потери данных на каждом этапе.

Причины на этапе создания метки
  • Метки составлены некорректно: отсутствуют обязательные значения, названия параметров заданы неправильно, присутствуют лишние знаки вопроса или пробелы и т. д.
  • При копировании рекламных объявлений из одной рекламной системы в другую метки не были изменены, и трафик привязывается к другой рекламной системе.
Причина на этапе перехода на сайт
  • Посетитель остановил загрузку страницы и закрыл страницу до ее открытия. Например, это может быть случайный клик на мобильном телефоне или планшете.
  • Страница не загрузилась из-за проблемы в работоспособности сайта или загрузилась некорректно в определенном браузере.
  • В объявлении задан URL, при переходе по которому происходит перенаправление на страницу, на которой не установлен счетчик Яндекс Метрики.
  • В объявлении задан URL, при переходе по которому происходит перенаправление на страницу, при этом теряются метки UTM.
  • При переходе на сайт загрузка других скриптов на сайте блокирует работу счетчика.
  • В объявлении задан некорректный URL, который не открывается.
Причины на этапе загрузки кода счетчика
  • На посадочных страницах не установлен счетчик Яндекс Метрики или установлен некорректно.
  • Счетчик не загрузился на сайте, так как в браузере посетителя (или на корпоративном прокси-сервере установлен плагин, запрещающий загрузку счетчиков.
  • Антивирус посетителя блокирует загрузку счетчика.
Причины на этапе анализа отчетов

Если вы сравниваете отчеты Яндекс Метрики и другой системы или рекламного кабинета, то данные могут различаться. Это связано с тем, что сервисы по-разному фиксируют взаимодействия посетителя с сайтом.

Например, в рекламном кабинете кликом может считаться не только переход на сайт, но и открытие более подробной информации об объявлении или переход на страницу группы в социальной сети. Яндекс Метрика зафиксирует только тех посетителей, которые перешли на сайт.

Также могут быть выбраны разные модели атрибуции в рекламных кабинетах.

Посмотрите дополнительную информацию и обучающее видео в разделе О группе отчетов «Метки».

Рекомендации не помогли

Обратите внимание: служба поддержки не обзванивает пользователей. Не следуйте указаниям людей, которые вам звонят и представляются службой поддержки Яндекс Метрики.

Написать в службу поддержки

Обратите внимание: служба поддержки не обзванивает пользователей. Не следуйте указаниям людей, которые вам звонят и представляются службой поддержки Яндекс Метрики.

Полезные ссылки

Онлайн-обучение
Предыдущая
Отчет «Источники заказов из CRM»
Следующая
Отчет «Сайты»