Отчет «Качество обработки звонков»

Отчет поможет определить, насколько качественно обрабатываются звонки на основе специальных метрик. Например, вы сможете увидеть длительность ожидания ответа на звонок, длительность разговора, а так же был ли пропущен звонок.

Посмотреть отчет: Отчеты → Звонки → Качество обработки звонков.

Какие задачи может решать отчет

Условия для получения отчета

Чтобы получить информацию, необходимо настроить передачу данных о поступающих к вам звонках в Метрику.

Структура и настройка отчета

Отчет содержит информацию только о динамических звонках. Метрики, представленные в отчете, можно использовать как условие сегментации по визитам посетителей.

Обратите внимание, что отчет не поддерживает:

• группировки и метрики, отличные от заданных по умолчанию;

• атрибуцию;

• настройки статистической достоверности.