Цели Jivo
Если вы используете чат Jivo на своем сайте, то с помощью автоматических целей можете отслеживать и анализировать статистику по действиям с чатом в отчетах Метрики.
Как это работает
Чтобы Метрика начала собирать данные по автоцелям Jivo, в настройках счетчика должна быть включена опция Автоматические цели.
Дополнительные настройки Метрики или чата не требуются. Jivo сам определит наличие счетчика и его номер на вашем сайте и передаст ему событие. Подробную информацию о сборе статистики см. в документации Jivo.
Цели для чата Jivo автоматически создаются для отслеживания событий, перечисленных в таблице.
|
Название цели в интерфейсе |
Идентификатор события |
Описание события |
|
Автоцель Jivo: запуск чата клиентом |
|
Чат начат со стороны клиента. Возникает при отправке клиентом сообщения в форму чата при условии, что активное приглашение ранее не было показано. |
|
Автоцель Jivo: автоприглашение в чат |
|
Клиент принял активное приглашение, написав сообщение в ответ. Также срабатывает при нажатии кнопки чата в мобильной версии, если до этого сработало активное приглашение. |
|
Автоцель Jivo: ручное приглашение в чат |
|
Оператор вручную начал диалог с клиентом через функцию Посетители, а посетитель ответил, отправив сообщение в чат. |
|
Автоцель Jivo: офлайн-сообщение |
|
Клиент отправил офлайн-сообщение. |
Вы можете управлять автоцелями Jivo так же, как другими автоматическими целями: редактировать и удалять.
Если вам нужно отслеживать в Метрике другие события Jivo, их можно добавить вручную.
Где посмотреть статистику
Чтобы посмотреть статистику по целям, воспользуйтесь отчетом Конверсии: данные появятся в отчете, когда Метрика зафиксирует хотя бы одно событие. Также вы можете добавлять цели в другие отчеты Метрики для отслеживания поведения пользователей.
Ограничения
-
Автоматические цели не учитываются в общем количестве целей счетчика.
-
Данный тип цели невозможно использовать в Составной цели.
-
Автоматическая цель не будет создана, если на счетчике уже есть цель с точно таким же условием.
-
Сервис фиксирует достижение посетителем одной и той же цели на одном счетчике не чаще, чем раз в секунду.
-
Во время одного визита посетителя сервис может фиксировать до 1000 достижений офлайн-целей и 400 достижений онлайн-целей, созданных для счетчика.
-
При редактировании счетчика или цели накопленная ранее информация не изменяется.
-
Если вы удалите цель, собранная по ней информация не будет доступна в отчетах.