Аналитика форм

Об аналитике форм

Аналитика форм — инструмент, предназначенный для сайтов, активно использующих формы для заполнения. Например, строку поиска по сайту, форму заказа или форму обратной связи. Аналитика форм позволяет понять, как именно посетители сайта взаимодействуют с формами.

Инструмент доступен в двух видах отображения данных: Конверсия формы и Поля формы.

Конверсия формы позволяет увидеть:

• количество просмотров страницы с формой;
• количество взаимодействий с формой;
• количество отправленных форм.

Отчет по полям формы содержит следующие данные:

• время взаимодействия с каждым полем формы;
• незаполненные поля формы;
• поля, с которых покидают страницу с формой, не отправив данные (то есть поля, которые вызвали затруднения при заполнении).

Если на анализируемой странице находится несколько форм, можно переключаться между ними с помощью списка форм.

Подключение

Чтобы получать данные с помощью аналитики форм, выполните следующие действия:

1. В интерфейсе Яндекс Метрики перейдите в раздел Настройки → Счетчик.
2. Включите опцию Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм.
3. Установите измененный код счетчика на страницы сайта, которые содержат форму.

Данные по форме собираются корректно, если:

• на сайте используется кодировка UTF-8;
• для передачи содержимого формы используется событие submit;
• поля формы не скрыты (с помощью значения display: none атрибута style).

Статистика по группе страниц

Для просмотра статистики по группе страниц можно использовать дополнительные символы в поле для ввода URL.

Символы, используемые при отображении статистики

Рассмотрим пример. Необходимо получить статистику о взаимодействии посетителей сайта со строкой поиска. При этом интересно взаимодействие со строкой на всех страницах сайта.

Чтобы данные отобразились в аналитике форм, введем в поле адрес https://example.com/* (после ввода этот же адрес отобразится в выпадающей подсказке). Данные загрузятся автоматически и будут суммарными для всех страниц, на которых есть данная строка поиска.

Показ данных в iframe

Если ваш сайт защищен от показа в iframe (то есть в настройках сервера используется заголовок X-Frame-Options), то собранные данные будут недоступны для просмотра. Чтобы просмотреть данные о посещении сайта, необходимо добавить в настройки сервера с помощью регулярного выражения исключения для доменов:

• вашего сайта;
• metrika.yandex.ru;
• metrika.yandex.by;
• metrica.yandex.com;
• metrica.yandex.com.tr;
• webvisor.com и его поддоменов.

^https?:\/\/([^\/]+\.)?(yourdomain\.com|webvisor\.com|metri[ck]a\.yandex\.(com|ru|by|com\.tr))\/

Если вы используете nginx, добавьте следующие исключения в конфигурацию:

location / {
        set $frame_options '';
        if ($http_referer !~ '^https?:\/\/([^\/]+\.)?(yourdomain\.com|webvisor\.com|metri[ck]a\.yandex\.(com|ru|by|com\.tr))\/'){
            set $frame_options 'SAMEORIGIN';
        }
        add_header X-Frame-Options $frame_options;
        ...
    }

где yourdomain\.com — имя домена вашего сайта. Используйте доменную зону вашего сайта (может отличаться от .com).

Вопросы и ответы

По форме не собираются данные

Данные по форме собираются корректно, если:

• нна сайте используется кодировка UTF-8;
• для передачи содержимого формы используется событие submit;
• поля формы не скрыты (с помощью значения display: none атрибута style).

Почему возникает ошибка при открытии страницы с формой?

Страница с формой может открываться с ошибкой по следующим причинам:

• На вашем сайте используется защита от показа в iframe (сайт возвращает заголовок X-Frame-Options: SAMEORIGIN или X-Frame-Options: DENY).

  Для корректного воспроизведения посещений необходимо удалить код защиты (обратитесь к сотруднику, который отвечает за поддержку сайта) или настроить веб-сервер.

• Файрвол компьютера или сети блокирует доступ:

  • к доменам metrika.yandex.ru и mc.yandex.ru;
  • к домену *.yandex.tld.

• Сайт не открывается без префикса www.

Что сделать, чтобы аналитика форм не считала данные по форме поиска?

Чтобы исключить из анализа нежелательную форму, необходимо присвоить ей CSS-класс ym-disable-submit.

На странице есть несколько форм, а в отчете представлены данные только по одной из них. Как посмотреть данные по остальным формам?

Выбрать нужную форму для просмотра можно в правом верхнем меню страницы.

Почему в аналитике форм представлены данные не обо всех посетителях формы на сайте?

Аналитика форм использует данные, полученные с помощью Вебвизора, и имеет такие же ограничения по количеству отчетов.

Как правило, полученных данных достаточно, чтобы получить качественный отчет по работе посетителей с формами. Репрезентативность выборки гарантируется тем, что запись производится случайным образом равномерно в течение суток.

Почему данные аналитики форм отличаются от статистики других отчетов?

Метрика учитывает только взаимодействия с формами (например, submit). Если их не было, то визиты засчитаны не будут. Поэтому количество просмотров страницы и количество визитов, записанных в аналитике форм, может не совпадать.

Также к отсутствию данных может привести то, что форма не попадает в видимую область экрана. В этом случае посетитель не увидит форму, и она не будет записана.

Написать в чат